Términos y condiciones

Z dnia 10.02.2025

Regulamin zakupów i świadczenia usług drogą elektroniczną

Definicje

1. Formularz Zamówienia – formularz znajdujący się na domenie www. medstarsolutions.pl  z którego Kupujący przesyła niezbędne informacje do realizacji Zamówienia, takie jak: dane kontaktowe, dane adresowe do wysyłki,  określa rodzaj i ilość kupowanego produktu, podaje adres e-mail, na który ma być przesłane potwierdzenie złożenia zamówienia oraz zleca realizację zamówienia.
2. Konsument – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która składa lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym.
3. Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca dokonujący lub zamierzający dokonać zakupu w Sklepie Internetowym.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie w ramach czynności związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt / Realizacja Usługi – rzecz znajdująca się na stronie Sklepu Internetowego, która może stanowić przedmiot Zamówienia. Produktem może być publikacja książkowa, audiobook, gra lub pakiet tych przedmiotów, kurs, webinar, szkolenie, warsztat i inne w tym również bezpłatne.
6. Regulamin – niniejszy dokument łącznie ze wszystkimi opisanymi w nim załącznikami i dokumentami.
7. Sklep Internetowy  – platforma internetowa, prowadzona przez Sprzedawcę dostępna na domenach medstarsolutions.pl oraz wszystkie podstrony wyżej wymienionych stron i która umożliwia składanie Zamówień przez Kupującego.
8. Sprzedawca / Właściciel serwisu / Współadministratorzy danych osobowych
   a) MedStar Solutions Marlena Słaba, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą przy ul. Nawrot 14/12, 90-060 Łódź, Polska, NIP: 7281796594, REGON: 473065125
9. Strona produktu – pojedyncza podstrona na witrynie internetowej (w sklepie internetowym) zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
10. Usługa elektroniczna  – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r. poz. 1204 ze zm.)
11. Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje osobowość prawną, która korzysta w jakikolwiek sposób ze Sklepu Internetowego (a nie jest Kupującym).
12. Zamówienie – oświadczenie złożone przez Kupującego, za pośrednictwem Formularza Zamówienia w przedmiocie wyrażenia woli zakupu Produktu lub zawarcia innej umowy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną Produktów – wydawnictw książkowych, audiobooków, ebooków, gier coachingowych, kursów online i innych.
2. Sprzedawca ma prawo zmienić listę dostępnych produktów w Sklepie internetowym w każdym czasie i bez uprzedzenia. Nie dotyczy to Produktów, które zostały objęte Zamówieniami potwierdzonymi przez Sprzedawcę.
3. Ujawnienie przez Sprzedawcę Produktu na Stronie produktu oraz w Sklepie internetowym nie stanowi oferty Sprzedawcy w rozumieniu kodeksu cywilnego. Złożenie oferty i zawarcie umowy następuje poprzez kliknięcie przez Kupującego przycisku „ZAMAWIAM” (lub innego równoznacznego), co generuje ofertę Kupującego wobec Sprzedawcy co do nabycia Produktów objętych Zamówieniem.
4. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego można składać 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu.
5. Użytkownik może się kontaktować ze Sprzedawcą drogę elektroniczną: 

6. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego, Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja jest warunkiem możliwości złożenia Zamówienia.
7. Postanowienia zawarte w Regulaminie gwarantują prawa Użytkownikowi przysługujące mu na mocy obowiązujących przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
8. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest prawo polskie.

§ 2 Wymagania techniczne

1. W celu skorzystania z usług Sklepu Internetowego, Kupujący powinien korzystać z systemu teleinformatycznego spełniającego następujące kryteria:
   1. Komputer lub urządzenie elektroniczne zapewniające łączność z siecią Internet,
   2. Posiadać adres poczty elektronicznej e-mail.
   3. Posiadać podłączenia do sieci Internet (o dowolnej przepustowości łącza),
   4. Korzystać z przeglądarki internetowej (np. Internet Explorer, Mozilla, Safari itp), która umożliwia wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML),
   5. Posiadać Konto pocztowe e-mail, które przyjmie plik do 10 MB.
2. Sprzedawca nie gwarantuje, że łączenie oraz przeglądanie stron będzie odbywało się w sposób niezakłócony oraz pozbawiony wad technicznych.
3. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek: Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Mozilla w ich najnowszych wersjach jak również mieć włączoną obsługę Java Script oraz obsługę plików Cookies.

§ 3 Realizacja zamówienia bezpłatnego 

1. Kupujący wyraża zainteresowanie zakupem Produktu, poprzez wypełnienie Formularza lub poprzez wzięcie udziału w oferowanym Produkcie (dotyczy bezpłatnych Usług) akceptując jednocześnie Politykę prywatności i plików cookies oraz niniejszy Regulamin.
2. Dane jakie Kupujący podaje przy wypełnianiu Formularza kontaktowego (w przypadku bezpłatnych Produktów) to:
   a) imię i nazwisko
   b) adres e-mail
   c) numer telefonu
3. Kupujący nie jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych w formularzu kontaktowym. Jednak ze względu na konieczność kontaktu i potwierdzenie zapisu, podanie danych jest pożądane.

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych przez Kupującego.
2. Jeśli zrealizowanie Usługi nie będzie możliwe, Sprzedawca poinformuje Kupującego o zaistniałej sytuacji poprzez przesłanie wiadomość na adres e-mail i/lub telefonicznie.
3. Postanowienia dalszych paragrafów znajdują zastosowanie z wyjątkiem paragrafu 4 Realizacja zamówienia odpłatnego.

§ 4 Realizacja zamówienia odpłatnego 

1. W celu złożenia Zamówienia Kupujący musi wypełnić Formularz Zamówienia (podać wszelkie wymagane w nim dane) oraz zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności i plików cookies.
2. Kupujący odpowiada za podanie w Formularzu Zamówienia prawdziwych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. W przypadku podania przez Kupującego niepełnych lub nieprawdziwych danych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Zamówienia.
3. Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie Zamówienia oraz jego potwierdzenie przez Sprzedawcę. Brak potwierdzenia złożenia Zamówienia oznacza, że umowa nie została zawarta. Procedura złożenia Zamówienia oraz jego realizacji jest następująca:
   1. Kupujący wybiera Produkt – poprzez oznaczenie go na Stronie produktu przyciskiem „DO KOSZYKA”;
   2. Po wyborze Produktu, Kupujący wypełnia Formularz Zamówienia oraz dokonuje akceptacji Regulaminu;
   3. Kupujący dokonuje wyboru formy płatności za Zamówienie oraz wyboru formy dostawy. Zakup dokonywany jest poprzez użycie przycisku „ZAMAWIAM” lub innego równoznacznego;
   4. Kupujący dokonuje płatności zgodnie z wybraną przez siebie formą;
   5. Sprzedawca dokonuje weryfikacji dokonania płatności, a po pozytywnej weryfikacji przyjmuje Zamówienie do realizacji. Realizacja tzw. preorderów (książek i innych publikacji w przedsprzedaży) nastąpi w terminie podanych przy danym Produkcie. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zmienić termin realizacji publikacji w przedsprzedaży.
   6. Sprzedawca potwierdza Kupującemu złożenie Zamówienia oraz jego opłacenie;
   7. Sprzedawca wysyła / dostarcza zamówiony Produkt (zgodnie ze sposobem wskazanym przez Kupującego).
4. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. W przypadku otrzymania płatności w sobotę lub niedzielę lub inny dzień uznany za ustawowo wolny od pracy, Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia w najbliższym dniu roboczym.
5. W przypadku wyboru przez Kupującego opcji „płatność za pobraniem”, realizacja Zamówienia następuje po złożeniu Zamówienia i wyborze takiej formy płatności. Kroki opisane w ust. 3 lit. (d) –  (e) się pomija, a ust. 3 lit. (f) – (g) oraz ust. 4 stosuje się odpowiednio.
6. W przypadku złożenia Zamówienia na kilka Produktów, gdy występują istotne różnice w czasie realizacji Zamówienia dla poszczególnych Produktów, Sprzedawca może dokonać podziału Zamówienia na mniejsze przesyłki i realizować Zamówienie częściami. W takim przypadku ogólny koszt dostawy podany przy składaniu Zamówienia może ulec zmianie. Podział Zamówienia na części oraz zmiana kosztów dostawy, mogą nastąpić wyłącznie po uprzednim kontakcie z Kupującym i uzyskaniu jego zgody na takie zmiany.
7. Sprzedawca jest zobowiązany zawiadomić Kupującego w przypadku braku zamówionych Produktów w magazynie oraz wydłużonym okresie realizacji Zamówienia (innym niż wskazanym na Stronie produktu), nie później niż w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia. Kupujący w takim przypadku może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia (na okres wskazany przez Sprzedającego) bądź zrezygnować z zamówionego Produktu albo z całości Zamówienia.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z powodu stałej niedostępności Produktu, Sprzedawca powinien najpóźniej w terminie 30 dni od złożenia Zamówienia, zawiadomić o tym Kupującego i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

§ 5 Płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie internetowym (na Stronie produktu) są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Sprzedawca na życzenie Kupującego złożone w trakcie składania Zamówienia (poprzez oznaczenie odpowiedniej opcji w Formularzu Zamówienia) może wystawić fakturę VAT. Kupujący jednocześnie upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy oraz wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną.
3. Ceny zamieszczone w Sklepie Internetowym (na Stronie produktu) nie zawierają kosztów przesyłki, które jest zobowiązany ponieść Kupujący. Dokładne koszty i warunki wysyłki opisane są w zakładce “Dostawa” (innym równoznacznym) – przy składaniu Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego zamieszczania informacji o nowych towarach, dodawania i odwołania akcji promocyjnych na stronach Sklepu Internetowego, wyprzedaży bądź wprowadzenia w nich zmian. Uprawnienie to nie dotyczy Produktów, na które Kupujący już złożył i opłacił Zamówienie.
5. Kupujący przy składaniu Zamówienia ma możliwość wyboru następujących form płatności:
   • płatność z użyciem PayPal, Stripe, tPay lub inne bramki płatności

1. Zamówienia, które nie zostały opłacone w czasie wskazanym dla danej formy płatności, zostają automatycznie anulowane.
2. W przypadku określonych Produktów, Sprzedawca ma prawo zastrzec ograniczenie sposobu płatności poprzez nieudostępnienie niektórych z nich. W takim przypadku, stosowna informacja zostanie zamieszczona na Stronie produktu.

§ 6 Dostawa

1. Zamówione Produkty dostarczane są przez przewoźnika lub za jego pośrednictwem, zgodnie z wyborem dokonanym przez Kupującego przy składaniu Zamówienia, spośród wskazanych przez Sprzedającego. Przewoźnik dostarcza przesyłki terminie wskazanym przy składaniu Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązywanie się przewoźnika z obowiązujących terminów.
2. Koszty dostawy Produktu ponosi Kupujący, a są one naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem. Kupujący jest informowany o kosztach wysyłki podczas składania Zamówienia.
3. Na Stronie produktu, Sprzedawca podaje przewidywany czas realizacji Zamówienia dla każdego Produktu. Informacja ta to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji do chwili wydania Produktu przewoźnikowi.

§ 7 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie przepisem art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem pkt. 2 poniżej, bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Celem skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
2. Oświadczenie może zostać wysłane pisemne lub drogą elektroniczną – z adresu e-mail podanego w Formularzu Zamówienia.
3. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi :

a) jeżeli przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

b) w odniesieniu do umów o dostarczanie dzienników periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

c) w odniesieniu do kursów, szkoleń, audiobooków (treści cyfrowych) w przypadku wyrażania przez Konsumenta zgody na rozpoczęcia świadczenia usługi dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i poinformowania go o utracie prawa do odstępowania od umowy, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku lub użycia przycisku umożliwiającego jego odczytanie. Jeżeli Konsument wyraził zgodę na automatyczne wysyłanie plików po ich zakupie na urządzenia mobilne lub dysk sieciowy, traci on swoje uprawnienie do odstąpienia od umowy z chwilą dokonania i opłacenia zakupu.

§ 9 Prawa autorskie

1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę jak i wszystkie zamieszczone na stronie internetowej jak i w social mediach prowadzonych przez Sprzedawcę, treści, zdjęcia, teksty itd., podlegają ochronie prawnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Kupujący poprzez zakup Produktu nie nabywa jakichkolwiek praw do rozporządzania autorskimi prawami majątkowymi, którymi objęte są szkolenia, programy szkoleń, materiały szkoleniowe oraz wszelkie utwory i metody prezentowane podczas realizowania Usługi, czy zakupu Produktu.
3. Rozpowszechniania, zwielokrotnianie, a także  powielanie, kopiowanie, przerabianie, udostępnienie, dystrybucja w jakiejkolwiek formie i miejscu i za pomocą jakichkolwiek środków szkoleń, programu szkoleń, materiałów szkoleniowych lub ich opracowań w całości lub we fragmentach, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym, jest zabronione, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie rozpowszechnianie.

§ 10 Ochrona danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego oraz Użytkownika na zasadach opisanych w polityce prywatności i plików cookies, dostępnej na stronie internetowej.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W razie stwierdzenia nieważności, bezprzedmiotowości lub bezskuteczności niektórych postanowień niniejszego Regulaminu, przez kompetentny organ państwowy, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W takiej sytuacji, w miejsce nieważnych postanowień, wejdą w życie inne, ważne postanowienia, zgodnie z pierwotnym zamysłem.
2. Sprzedawca nie wyraża zgody na wykorzystywanie swoich danych opisanych w Regulaminie (adresu e-mail oraz numeru telefonu) dla celów innych niż złożenie i realizacja Zamówienia; w szczególności Sprzedawca nie wyraża zgody na wykorzystywanie tych danych dla celów marketingu bezpośredniego lub otrzymywania niezamówionej informacji handlowej.
3. Tytuły poszczególnych sekcji mają charakter pomocniczy i w razie wątpliwości uważa się, że wszystkie zapisy znajdują zastosowanie do każdej Usługi, czy Produktu.
4. Regulamin obowiązuję wszystkich, w okresie jego trwania, po jego zakończeniu oraz przed jeśli znajdują zastosowanie.
5. Moment wniesienia opłaty i/lub moment stawienia się w miejscu realizacji Usługi (w tym online), oznacza bezwzględną akceptację zasad wyrażonych tymi Regulaminami (bez wymaganego podpisu).
6. W sprawach nie uregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.
7. Sprzedawca ma prawo zmienić Regulamin – poprzez podanie jego zaktualizowanej treści na Stronie internetowej. Zmiana Regulaminu nie wpływa na realizację Zamówień, które zostały opłacone i potwierdzone – chyba, że zmiana wynika z przepisów powszechnie obowiązujących, które znajdują zastosowanie do już opłaconych i potwierdzonych Zamówień.
8. Wszelkie uwagi, sugestie i pytania Użytkownicy mogą kierować na adres kontakt@medstarsolutions.pl
9. Wszelkie spory wynikłe w związku z  Regulaminem, będą rozpatrywane na drodze polubownej. W razie niedojścia do porozumienia w ciągu 30 dni od pierwszego pisemnego (mailowego) zgłoszenia nieprawidłowości przez jedną ze stron, w taki sposób, w którym druga strona mogła zapoznać się z treścią roszczenia, strony poddadzą spór pod rozstrzygnięcie Sądowi powszechnemu, właściwemu dla siedziby powoda.
10. Niniejszy Regulamin jest wyłączną własnością Sprzedawcy. Zakazuje się jakiegokolwiek powielania, przerabiania, kopiowania, udostępniania na wszelkich polach eksploatacji i w każdym zakresie geograficznym.